近期，湖南省人社金保二期系统正式上线，天元区人社局采取了一系列积极举措。​

       天元区人社局积极对接天元区政务服务中心，设置天元区社会保险综合窗口事宜，促进全区社保经办服务提能增效，推进人社服务事项“一门”、“一窗”、“一网”一次办好，全面实施“前台综窗受（办）理，后台分岗复（审）核，调整设置为8个综合窗口（高科政务服务大厅7个，动力谷企业服务大厅1个），即5个参保登记综合窗口，2个待遇综合窗口，1个城居（征地补贴）综合窗口。

       结合业务实际，受理窗口细化完善工作流程，进一步明确承诺事项、办结时限、政策依据等。严格落实限时办结制，承诺的服务事项，确保在规定的时限内办结。领导班子以“走流程”方式，用心用情为参保单位和办事群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引等全流程的服务，认真听取办事群众对改进经办工作的意见建议，推动大厅服务提质增效。

　　此外，在新老系统衔接时刻，社保工作人员及时回应群众诉求，完善业务咨询和人工收件服务。对所办理的业务有疑问的群众进行及时解答；对于因新业务系统上线目前存在无法办理所需业务的群众，耐心解释并做好业务登记工作，待模块完善后及时办理。

       今年以来，天元区根据市委、市政府“作风建设年”专项活动部署要求，通过开展多层次多种类的专项活动，努力实现基层基础、作风能力、营商环境、发展质量“四个大提升”，致力于让流程更加通顺，服务更加通畅，环境更加通畅，体现出精准服务的温度和力度。

责编：邓波

来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心